Ajuda

Trocas e Devoluções

Quando a aquisição de produto ocorrer por telefone, ou em nossa loja física ou através de internet o cliente LA BODEGUITA  terá o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto, sendo que a mesma não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à LA BODEGUITA, dentro do prazo estabelecido, através de email ou do telefone 51 992034063.

Se o cliente LA BODEGUITA exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos no prazo de até 15 (quinze) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento. As garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes e indicadas no rótulo dos mesmos.

Caso o Cliente constate:
- Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
- Que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line;
- Alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual;
 
Deverá entrar em contato no telefone ou e-mail da LA BODEGUITA, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto  em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados pela LA BODEGUITA e, caso seja confirmado:
- O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
- Que o produto chegou quebrado ao destino;
- Que ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.
 
A LA BODEGUITA fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos da solicitação feita pelo cliente.
*A respectiva troca NÃO será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.*